POLÍTICAS DE ENVÍO
Puedes elegir recibir tu pedido en un domicilio o retirarlo en nuestra tienda en Montevideo, en Br. España 2840 esq. Tomás Diago
RETIRO EN LA TIENDA
El pedido realizado con opción de retiro en la tienda (ver ubicación), es coordinado previamente con una demora de 1 o 2 días. Podrás pasar a retirar tú pedido UNICAMENTE una vez notificado via email o WhatsApp. Para el retiro del mismo es imprescindible que presentes el mail con la confirmación de compra y el número de pedido.
De no poder concurrir en ese plazo por favor comunícate con el local. Pasados los 30 días desde el aviso de retiro, GLADYS T no se responsabiliza por pérdidas o extravíos de los paquetes.
ENVÍO A DOMICILIO
La elección de las empreas de envíos (Correo Uruguayo y FedEx) es considerando el mejor servicio y garantizando la entrega rápida.
Las entregas a domicilio en Montevideo se realizan en horario de 09:00 a 18:00 hs. en días hábiles.
Los envíos se realizan a través del CORREO URUGUAYO y cadetería propia para los envíos express.
PLAZOS Y COSTOS:
ENVÍOS A MONTEVIDEO E INTERIOR
- Dentro de Montevideo, podrás elegir envíos comunes o express:
Para Envíos Comunes se estima un tiempo de entrega de 2 a 3 días hábiles. El costo de envío es de $150.
Para Envíos Express, te lo entregamos dentro de las 24 horas, el mismo se hará con cadetería propia. El costo de envio es de $ 300- (no incluye paquetes especiales)
- Si el envío es al Interior del país, se estima un tiempo de entrega de hasta 3 a 4 días hábiles. El costo de envío es de $150-
Las entregas son GRATIS para compras mayores a $ 2800
- Lo envíos de paquetes que requieren Embalaje Especial (como ser vestidos de novia, de quinceañeras, madrinas,etc. ) el costo de envío es de $ 500 (*no aplica entrega gratís por montos mayores).
ENVÍOS AL EXTERIOR
En caso de envíos al exterior de Uruguay, el plazo de preparación del pedido es de 2 Días hábiles. Los tiempos de entrega dependerán del destino así como del medio de envío. Los mismos son enviados con la empresa FedEx.
En el caso de necesitar su pedido de forma urgente, envíanos un mensaje vía e-mail, para obtener un presupuesto referido al envío urgente.
En caso de que su pedido sea enviado a Brasil, es obligatorio poner en aclaraciones su numero de CNPJ.
GLADYS T no se hace responsable por los requerimientos legales, costos de aduana y tarifas extra que puedan ser adjudicadas. Es responsabilidad de cada cliente el pago de las mismas.
En caso de perdida y/o rotura del paquete, FedEx se hará cargo del reembolso siempre y cuando el accidente sea responsabilidad de dicha empresa.*quedan eximidos accidentes naturales y/o climáticos.
SEGUIMIENTO DE TUS PEDIDOS:
Puedes comprobar el estado actual de tu envío al iniciar sesión en tu cuenta y visitar la sección de “MIS COMPRAS”. Te indicará la etapa del mismo: pedido recibido; preparando pedido; listo para enviar; pedido en tránsito; listo para retirar o pedido entregado.
Al enviarse tu pedido, podrás ver el número de seguimiento para rastrear el paquete.
Para envíos fuera de Uruguay, podrás contactarte también con FedEx en su sitio web www.fedex.com/uy
¿TÚ PEDIDO ES PARA REGALO?
Puedes solicitar que los pedidos que sean obsequios puedan ser envueltos para regalo.
Al finalizar tú compra, verás a tu derecha el “DETALLE DEL PEDIDO”. En esta misma pantalla deberás seleccionar para cada artículo comprado clickeando “PARA REGALO”.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS:
Los únicos productos que tienen cambio vía Web son los comprados por este medio; las compras realizadas en tiendas físicas se podrán cambiar en tiendas únicamente.
El plazo de cambio es de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
Las prendas deben estar en óptimas condiciones, sin uso o deterioro.
No se aceptan cambios o devoluciones de ropa interior, bodies, ropa de fiesta, bijou, ni carteras de fiesta
Las compras de artículos en "Sale" solo tienen cambios por artículos en "Sale".
El cambio se realizará siempre que se cuente con stock del artículo solicitado. En caso contrario evaluaremos juntos las alternativas posibles.
NO SE ACEPTAN CAMBIOS POR COMPRAS INTERNACIONALES
CAMBIOS EN LA TIENDA:
Dirígete a nuestra tienda de Montevideo con la prenda (en perfectas condiciones, con la etiqueta de la prenda y sin uso) y la factura original. Una vendedora te asesorará para realizar el cambio.
CAMBIOS POR CORREO NACIONAL O PRIVADO:
Notifica la necesidad de cambio por WhatsApp al 091680922 o a ventaonline@gladyst.com.uy detallando número de pedido y el artículo que deseas cambiar, talle y color.
Prepara un paquete incluyendo una fotocopia de la factura original en el interior del paquete. Adhiere una etiqueta en el exterior del paquete, con la siguiente información:
- GLADYS T- Venta Online
- Br. España 2840 esq. Tomás Diago
- CP. 11300
- Montevideo, Uruguay.
GLADYS T no es responsable por daños en los paquetes enviados para cambios hasta que recibamos el paquete. Te recomendamos que utilices un transporte seguro, rastreable durante la devolución. El Costo del mismo está a tu cargo.
GLADYS T realiza un control del estado de la compra y te comunica si corresponde cambio o no y luego te notificaremos y en caso de corresponder coordinaremos para el envío del nuevo artículo.
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
No se realizan devoluciones de dinero una vez aprobada la compra, la misma se gestionan como cambios.
Gladys T dadas sus politicas de calidad realiza exhaustivos controles antes de la entrega por lo que asegura su perfecto estado. En caso de que reciba una prenda con algún tipo de desperfecto, comunicate por correo o WhatsApp inmediatamente en un plazo no mayor a 2 días hábiles.
Ante una eventual cancelación de tu compra, la devolución podrá ser a través de Vales a cuenta "DESCUENTOS DE DEVOLUCIÓN" de próximas compras o de acuerdo con el método de pago usado para la compra:
· Pagos con Tarjeta de Crédito: se cancelará la compra con el emisor de la tarjeta. Habitualmente lleva hasta 48hs hábiles ver la cancelación reflejada en el Estado de Cuenta; ante demoras deberás comunicarte con tu Banco.
· Pagos con redes de cobranza: se gestionará una devolución mediante un giro realizado al nombre y cédula que figuren en la compra.
Cualquier consulta tienes nuestros datos de contacto.