¿EN QUÉ DIVISA SE REALIZAN LAS COMPRAS?
La divisa puede ser peso uruguayo (UYU) o dólar americano (USD), eso lo elegís a la hora de hacer tu compra.
¿POR QUÉ RAZÓN PUEDE SER RECHAZADA MI TARJETA DE CRÉDITO?
Si se te informa de que tu método de pago ha sido rechazado, contáctate con tu banco emisor o proveedor de pago. Sin embargo, antes de hacerlo, comprueba lo siguiente:
La tarjeta puede estar caducada. Comprueba la fecha de vencimiento.
Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco emisor.
Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Asegúrate de haber comprobado correctamente todos los campos necesarios.
Puede que tu tarjeta no esté habilitada para compras online por normativas de seguridad de tu banco. Consulta con tu banco emisor.
¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN LA WEB?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada, lo que hace imposible que puedan interceptarse.
¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA BOLETA CON RUT?
En caso de requerir boleta con RUT deberás seleccionar la opción durante el check out. Una vez que se emite la factura no podrá modificarse.
¿COMO ES EL PROCESO SI NO TIENEN STOCK DE UN PRODUCTO?
- Vas a recibir un email desde Gladys T informándote el detalle del producto que no tiene disponibilidad. (En el caso que tu pedido tengas mas prendas , te generaremos uno nuevo por las prendas que tenemos en stock y lo despacharemos)
- En el email recibido tendrás dos opciones, solicitar la devolución del dinero que será realizada por el mismo medio que abonaste o un "CUPÓN DE DESCUENTO" por el valor abonado para que la uses en una nueva compra en nuestra tienda online. Para esto es necesario que respondas el email en las siguientes 72hs.
- En el caso que no tengamos respuesta, se comenzará con la gestión de la devolución del dinero por el mismo medio que abonaste.
- El equipo de venta online te informará via email cuando la devolución del dinero o cancelación de compra este realizada. El plazo de respuesta sera entre 3 a 10 días hábiles. (el impacto de la devolución en tu cuenta o Tarjeta de Crédito dependerá de cada entidad)
¿CÓMO PUEDO CREAR Y GESTIONAR UNA CUENTA?
Para crear una cuenta deberás ingresar a la sección “LOGIN” en la parte superior de la página web y en esta pantalla seleccionar la opción “CREAR UNA CUENTA”.
Allí deberás completar los datos solicitados.
Los usuarios son identificados por su correo, por lo cual se podrá contar con una cuenta solamente.
Con la cuenta se pueden realizar compras de forma segura, fácil y rápida, así como hacer seguimiento del status de los pedidos.
Personalizando tus preferencias en la sección “MI CUENTA” podrás mejorar tu experiencia de compra, revisar tu historial de pedido, y actualizar tu información de facturación y datos personales.
ACTUALIZAR DATOS DE LA CUENTA
En la sección MI CUENTA inicia sesión y verás tus datos personales. Selecciona “EDITAR” y actualiza la información necesaria, clickeando GUARDAR al finalizar.
OLVIDO DE CONTRASEÑA
Si olvidaste tu contraseña, visita la sección “MI CUENTA” y clickea en “OLVIDÉ MI CONTRASEÑA”.
A continuación deberás ingresar la dirección de correo con la que estés registrado y clickear “ENVIAR”. Recibirás un e-mail con tu nueva contraseña. Te recomendamos cambiarla luego de ingresar para mantener la seguridad de la cuenta.